APAVITAL S.A. respectă confidenţialitatea utilizatorilor săi care accesează aplicațiile puse la dispoziție de către Companie (de exemplu, site-ul web www.apavital.ro, inclusiv alte canale media, dispozitive mobile conectate la acestea, aplicaţia mobilă etc.). Această Politică de confidențialitate descrie politicile și procedurile noastre privind colectarea, utilizarea și dezvăluirea informațiilor dvs. atunci când utilizați Serviciul și vă informează despre drepturile dumneavoastră de confidențialitate și modul în care legea vă protejează.
Definiții
În sensul prezentei Politici de confidențialitate:
• Cont – un cont unic creat pentru Utilizator pentru a accesa Serviciul nostru sau părți ale Serviciului nostru
• Serviciu – asigurarea accesului Utilizatorului la datele şi informaţiile transmise de către APAVITAL S.A. prin intermediul aplicației mobile și site-ului www.apavital.ro
• Aplicație – programul software denumit MY APAVITAL, furnizat de Companie, descărcat de Utilizator pe orice dispozitiv electronic
• Compania – (denumită fie „Compania”, „Noi” sau „Al nostru” în prezentul Contract) se referă la APAVITAL S.A., Mun. Iași, Str. Mihai Costăchescu, Nr. 6, Jud. Iași
• Țara - România
• Dispozitiv – orice dispozitiv care poate accesa Serviciul, cum ar fi un computer, un telefon mobil sau o tabletă digitală
• Date cu caracter personal – orice informație care se referă la o persoană fizică identificată sau identificabilă
• Furnizor de servicii - orice persoană fizică sau juridică care prelucrează datele în numele Companiei. Se referă la companii terțe sau persoane fizice angajate de Societate pentru a facilita Serviciul, pentru a furniza Serviciul în numele Companiei, pentru a efectua servicii legate de Serviciu sau pentru a asista Compania în analizarea modului în care este utilizat Serviciul
• Datele de utilizare - datele colectate în mod automat, fie generate de utilizarea Serviciului, fie de infrastructura Serviciului în sine (de exemplu, durata de vizitare a unei pagini)
• Utilizator - persoana fizică care accesează sau utilizează Serviciul, sau altă entitate juridică în numele căreia această persoană fizică accesează sau utilizează Serviciul, după caz.
Datele cu caracter personal ale Utilizatorului sunt prelucrate într-un mod care asigură securitatea adecvată, inclusiv protecţia împotriva prelucrării neautorizate sau ilegale şi împotriva pierderii, a distrugerii sau a deteriorării accidentale, prin luarea de măsuri tehnice sau organizatorice corespunzătoare.
Politica noastră de confidenţialitate vizează:
• Notificarea Utilizatorilor cu privire la categoriile de date personale prelucrate. În momentul colectării datelor cu caracter personal, utilizatorii primesc o notificare în scris cu privire la: categoriile de date personale prelucrate, documentul/aplicaţia în care se regăsesc aceste date, care este scopul procesării, care este temeiul legal al procesării, care este perioada maximă de păstrare, care sunt entităţile către care sunt sau pot fi transmise date cu caracter personal.
• Supravegherea video în scopul asigurării securităţii fizice în spaţiile societăţii.
• Obţinerea consimţământului Utilizatorului atunci când nu se aplică nicio altă bază legală pentru prelucrarea datelor.
• Răspunsul la drepturile Utilizatorilor, în cazul solicitărilor sau reclamaţiilor primite, în scopul asigurării respectării drepturilor acestora în conformitate cu prevederile GDPR.
• Transferuri de date către terţe părţi. Acorduri de procesare a datelor cu caracter personal.
Date colectate
Asigurarea confidenţialităţii
APAVITAL S.A. garantează Utilizatorului care foloseşte prezenta aplicaţie, în condiţiile legii, păstrarea confidenţialităţii datelor cu caracter personal ale acestuia și respectarea dreptului său la protecţia vieţii private, în privinţa prelucrării propriilor date cu caracter personal. Această obligaţie nu subzistă dacă informaţiile respective au fost dezvăluite de către Utilizator către alte persoane.
Date cu caracter personal
În timp ce utilizați Serviciul nostru, vă putem solicita să ne furnizați anumite informații de identificare personală care pot fi utilizate pentru a vă contacta sau identifica. Informațiile de identificare personală pot include, dar nu sunt limitate la:
• Adresa de e-mail
• Numele și prenumele
• Numărul de telefon
• Adresa, statul, provincia, codul poștal, orașul
• Informații de plată
Date privind utilizarea
Datele de utilizare sunt colectate automat atunci când utilizați serviciul.
Datele de utilizare pot include informații, cum ar fi adresa de protocol Internet a dispozitivului Utilizator (de exemplu, adresa IP), tipul de browser, versiunea browserului, paginile Serviciului nostru pe care le vizitați, ora și data vizitei Utilizator, timpul petrecut pe acele pagini, identificatorii unici de dispozitiv și alte date de diagnosticare.
Atunci când accesați Serviciul de către sau prin intermediul unui dispozitiv mobil, putem colecta automat anumite informații, inclusiv, dar fără a ne limita la, tipul de dispozitiv mobil pe care îl utilizați, ID-ul unic al dispozitivului mobil, adresa IP a dispozitivului mobil, sistemul de operare mobil, tipul de browser de internet mobil pe care îl utilizați, identificatorii unici ai dispozitivului și alte date de diagnosticare.
De asemenea, putem colecta informații pe care browserul Utilizatorului le trimite ori de câte ori vizitați Serviciul nostru sau când accesați Serviciul de către sau prin intermediul unui dispozitiv mobil.
Informații colectate în timpul utilizării Aplicației
În timpul utilizării Aplicației, pentru a furniza funcții ale Aplicației, putem colecta, cu permisiunea prealabilă a Utilizatorului:
• Camera (CAMERA, IMAGE_CAPTURE):: pentru trimiteri de solicitări/sesizări
• Citire spațiul de stocare (READ_EXTERNAL_STORAGE, READ_MEDIA_AUDIO, READ_MEDIA_IMAGES, READ_MEDIA_VIDEO, WRITE_EXTERNAL_STORAGE): pentru atașarea de poze în trimiterea de solicitări/sesizări
• Notificări push: pentru a vă trimite actualizări sau comunicări informative referitoare la funcționalitățile, produsele sau serviciile contractate
Utilizăm aceste caracteristici pentru a furniza Utilizatorului informații ale Serviciului nostru, dar și pentru a îmbunătăți și personaliza Serviciul nostru. Informațiile pot fi încărcate pe serverele Companiei și/sau ale unui furnizor de servicii sau pot fi pur și simplu stocate pe dispozitivul Utilizatorului.
Puteți activa sau dezactiva accesul la aceste informații în orice moment, prin setările dispozitivului Utilizator.
Android: https://support.google.com/accounts/answer/6179507
iOS: https://support.apple.com/guide/iphone/control-access-to-information-in-apps-iph251e92810/ios
Scopul prelucrării datelor cu caracter personal
APAVITAL S.A. prelucrează datele personale ale clienţilor săi, în temeiul legii, cu bună-credinţă, în scopuri legitime, pentru încheierea și executarea contractului de furnizare/prestare a serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare. În conformitate cu prevederile legale privind protecţia datelor cu caracter personal, clientul este de acord ca APAVITAL S.A. să-i folosească datele cu caracter personal, furnizate de către Utilizator la crearea contului online, atât pe teritoriul României, cât şi în străinătate, prin transfer către societăţile afiliate, precum şi către alţi colaboratori locali și din spaţiul european cu care APAVITAL S.A. derulează relaţii comerciale legate de îndeplinirea contractului de furnizare/prestare a serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare şi de utilizare a aplicaţiei online. Utilizatorul înţelege și este de acord că exercitarea dreptului său de opoziţie faţă de prelucrarea propriilor date cu caracter personal în condiţiile şi termenii menţionaţi prin prezenta, ar conduce la imposibilitatea prestării serviciului de către APAVITAL S.A.. Refuzul Utilizatorului echivalează cu imposibilitatea furnizării serviciilor de comunicaţii electronice și exonerează APAVITAL S.A. de orice răspundere în acest sens.
Compania poate utiliza datele cu caracter personal în următoarele scopuri:
• Pentru a furniza și a menține Serviciul nostru, inclusiv pentru a monitoriza utilizarea Serviciului nostru.
• Pentru a gestiona contul dvs., inclusiv pentru a gestiona înregistrarea dvs. ca Utilizator al Serviciului. Datele cu caracter personal pe care le furnizați vă pot oferi acces la diferite funcționalități ale Serviciului, care vă sunt disponibile în calitate de Utilizator înregistrat.
• Pentru executarea unui contract: elaborarea, respectarea și executarea contractului de cumpărare pentru produsele, articolele sau serviciile pe care le-ați achiziționat sau a oricărui alt contract încheiat cu APAVITAL S.A. prin intermediul Serviciului.
• Pentru a vă contacta: Pentru a vă contacta prin e-mail, apeluri telefonice, SMS sau alte forme echivalente de comunicare electronică, cum ar fi notificările push ale unei aplicații mobile privind actualizările sau comunicările informative legate de funcționalitățile, produsele sau serviciile contractate, inclusiv actualizările de securitate, atunci când este necesar sau rezonabil pentru implementarea acestora.
• Pentru a vă furniza știri, oferte speciale și informații generale despre alte bunuri, servicii și evenimente pe care le oferim și care sunt similare cu cele pe care le-ați achiziționat deja sau despre care v-ați interesat, cu excepția cazului în care ați optat să nu primiți astfel de informații.
• Pentru a gestiona cererile Utilizatorului: Pentru a răspunde și a gestiona solicitările Utilizatorului către Noi.
• Pentru a procesa tranzacțiile Utilizatorului
• Pentru transferuri de afaceri: Putem utiliza informațiile dvs. pentru a evalua sau a efectua o fuziune, o cesiune, o restructurare, o reorganizare, o dizolvare sau o altă vânzare sau transfer al unora sau al tuturor activelor noastre, fie ca o afacere în desfășurare, fie ca parte a falimentului, a lichidării sau a unei proceduri similare, în care datele personale deținute de Noi despre Utilizatorii Serviciilor noastre sunt printre activele transferate.
• În alte scopuri: Putem utiliza informațiile Utilizatorului în alte scopuri, cum ar fi analiza datelor, identificarea tendințelor de utilizare, determinarea eficienței campaniilor noastre promoționale și pentru a evalua și îmbunătăți Serviciul, produsele, serviciile, marketingul și experiența Utilizatorului.
Putem partaja informațiile dvs. personale în următoarele situații:
• Cu furnizorii de servicii: Putem partaja informațiile dvs. personale cu furnizorii de servicii pentru a monitoriza și analiza utilizarea Serviciului nostru sau pentru a vă contacta.
• Pentru transferuri de afaceri: Putem partaja sau transfera informațiile Utilizatorului cu caracter personal în legătură cu, sau în timpul negocierilor pentru, orice fuziune, vânzare de active ale Companiei, finanțare sau achiziție a întregii noastre afaceri sau a unei părți a acesteia către o altă companie.
• Cu afiliații: Putem partaja informațiile Utilizatorului cu afiliații Noștri, caz în care vom solicita acestor afiliați să respecte prezenta Politică de confidențialitate. Afiliații includ compania noastră mamă și orice alte filiale, parteneri de joint venture sau alte companii pe care le controlăm sau care sunt sub control comun cu Noi.
• Cu partenerii de afaceri: Putem partaja informațiile Utilizatorului cu partenerii Noștri de afaceri pentru a vă oferi anumite produse, servicii sau promoții.
• Cu consimțământul Utilizatorului: Putem dezvălui informațiile dvs. personale în orice alt scop cu consimțământul dvs.
Păstrarea datelor Utilizatorului cu caracter personal
Compania va păstra datele dvs. cu caracter personal numai atât timp cât este necesar pentru scopurile stabilite în prezenta Politică de confidențialitate. Vom păstra și utiliza datele cu caracter personal în măsura în care este necesar pentru a ne îndeplini obligațiile legale (de exemplu, dacă suntem obligați să păstrăm datele dvs. pentru a ne conforma legilor aplicabile), pentru a soluționa litigiile și pentru a aplica acordurile și politicile noastre legale.
Următoarele prevederi se aplică dacă sunteți partener contractual: pe durata contractului, vom arhiva datele dvs. personale, împreună cu operatorul sistemelor informatice de gestionare a stațiilor de încărcare și a sesiunilor de încărcare, pentru a presta Serviciile din contract, a emite facturi electronice și a plasa potențiale comenzi către Utilizator. După încetarea relației contractuale, datele relevante vor fi păstrate pe durata legală de retenție și șterse la expirarea acestei perioade. Vă rugăm să ne informați dacă nu mai doriți să mențineți relația de colaborare.br />
De asemenea, Compania va păstra Ddatele de utilizare în scopuri de analiză internă. Datele de utilizare sunt, în general, păstrate pentru o perioadă mai scurtă de timp, cu excepția cazului în care aceste date sunt utilizate pentru a consolida securitatea sau pentru a îmbunătăți funcționalitatea Serviciului nostru, sau suntem obligați prin lege să păstrăm aceste date pentru perioade mai lungi de timp.
Transferul datelor cu caracter personal
Informațiile Utilizatorului, inclusiv datele cu caracter personal, sunt prelucrate la birourile operaționale ale Companiei și în orice alte locuri în care se află părțile implicate în prelucrare. Aceasta înseamnă că aceste informații pot fi transferate către - și menținute pe - computere situate în afara statului, provinciei, țării sau altei jurisdicții guvernamentale în care legile privind protecția datelor pot fi diferite de cele din zona în care se află Utilizatorul.
Consimțământul Utilizatorului la prezenta Politică de confidențialitate, urmat de transmiterea de către Utilizator a acestor informații, reprezintă acordul acestuia pentru acest transfer.
Compania va lua toate măsurile necesare în mod rezonabil pentru a se asigura că datele Utilizatorului sunt tratate în siguranță și în conformitate cu această Politică de confidențialitate și niciun transfer al datelor personale nu va avea loc către o organizație sau o țară, cu excepția cazului în care există controale adecvate, inclusiv securitatea datelor și a altor informații personale.
Conexiunea cu alte Reţele sau Terţe Părţi
Serviciul poate fi folosit de către Utilizator pentru a afla diferite informaţii afişate de către APAVITAL S.A. pe aplicație, pentru a face legătură cu alte reţele sau site-uri, caz în care Utilizatorul se angajează să respecte politicile de utilizare valabile în acele reţele sau site-uri. Utilizatorul ia la cunoştiinţă şi acceptă că APAVITAL S.A. nu controlează aceste site-uri, nu este responsabilă şi nu îşi asumă nici o obligaţie în ceea ce priveşte alte site-uri, orice link din alte site-uri sau conţinutul acestora.
Orice includere de link-uri spre alte site-uri sau reţele este făcută numai pentru sprijinirea Utilizatorului şi nu implică susţinerea de către APAVITAL a materialului disponibil pe/prin acele site-uri şi nici vreo asociere cu operatorii lor.
Utilizatorul accesează respectivele site-uri şi le foloseşte produsele şi serviciile exclusiv pe propriul risc.
APAVITAL S.A. nu garantează că Serviciile sau conţinutul furnizate de terţe surse sunt disponibile în orice parte a României pentru toţi Utilizatorii. În cazul în care Utilizatorul accesează alt conţinut sau Servicii de pe site-uri ale unor terţi, APAVITAL S.A. nu va fi în niciun caz responsabilă pentru respectarea de către consumator a legilor locale sau a altor acte normative în vigoare în acele ţări.
Securitatea datelor
Implementăm o varietate de măsuri de securitate pentru a vă proteja informațiile personale împotriva accesului, utilizării sau dezvăluirii neautorizate. Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere prin internet sau metodă de stocare electronică nu este 100% sigură și nu putem garanta securitatea absolută a acesteia.
Drepturile Utilizatorului
În contextul prelucrării datelor cu caracter personal, respectiv drepturile acordate prin Regulamentul nr. 679/2016 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date și în baza dispoziţiilor Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private în sectorul comunicaţiilor electronice, sunt următoarele:
• Dreptul la informare referitor la identitatea şi datele de contact ale Companiei ApaVital S.A. Iaşi, datele de contact ale responsabilului cu protecţia datelor, scopurile în care sunt prelucrate datele cu caracter personal, precum şi temeiul juridic al prelucrării/interesele legitime urmărite de APAVITAL S.A., destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor cu caracter personal;
• Dreptul de a solicita Companiei ApaVital S.A. Iaşi, în ceea ce priveşte datele cu caracter personal proprii, accesul la acestea, rectificarea sau ştergerea acestora sau restricţionarea prelucrării, dreptul de a se opune prelucrării, precum şi dreptul la portabilitatea datelor;
• Dreptul de a depune o plângere în faţa autorităţii naţionale de supraveghere;
• Dreptul de a lua la cunoştinţă despre eventualele consecinţe ale nerespectării obligaţiilor legale, contractuale sau necesare pentru încheierea unui contract;
• Dreptul de a fi informat, la cerere, despre logica utilizată, importanţa şi consecinţele preconizate în cazul existenţei unui proces decizional automatizat incluzând crearea de profiluri;
• Dreptul de a-şi retrage oricând consimţământul exprimat cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, dacă este cazul.
• Dreptul de a solicita Companiei ApaVital S.A. Iaşi să înceteze transmiterea mesajelor de notificare informative.
• Dreptul de a șterge contul utilizatorul poate alege ștergerea contului prin accesarea link-ului https://my.apavital.ro/administreaza_contul/stergere_cont sau din aplicația MY APAVITAL – secțiunea Administrează contul – Ștergere cont.
Divulgarea datelor cu caracter personal ale Utilizatorului
Nu vindem sau închiriem informațiile dumneavoastră personale către terți. Putem partaja informațiile dumneavoastră în următoarele circumstanțe:
Furnizorii de servicii
Putem partaja informațiile dvs. personale cu furnizorii de servicii pentru a monitoriza și analiza utilizarea Serviciului nostrum, pentru a vă contacta sau pentru a putea procesa tranzacțiile efectuate prin intermediul Serviciului.
Tranzacții comerciale
Dacă Compania este implicată într-o fuziune, achiziție sau vânzare de active, datele cu caracter personal pot fi transferate. Vă vom notifica înainte ca datele cu caracter personal ale Utilizatorului să fie transferate și să facă obiectul unei politici de confidențialitate diferite.
Aplicarea legii
În anumite circumstanțe, Compania poate fi obligată să divulge datele cu caracter personal dacă este obligată să facă acest lucru prin lege sau ca răspuns la solicitări valide din partea autorităților publice (de exemplu, o instanță sau o agenție guvernamentală).
Alte cerințe legale
Compania poate dezvălui datele personale în convingerea de bună credință că o astfel de acțiune este necesară pentru:
• Respectarea unei obligații legale
• Protejarea și apărarea drepturilor sau proprietății Companiei
• Prevenirea sau investigarea posibilelor infracțiuni în legătură cu Serviciul
• Protejarea siguranței personale a utilizatorilor serviciului sau a publicului
• Protejarea împotriva răspunderii juridice
Modificări ale prezentei Politici de confidențialitate
Utilizatorul va fi informat în legătură cu efectuarea schimbărilor în ceea ce priveşte opţiunile sale privind datele sale cu caracter personal, în termen de 15 zile de la data comunicării solicitării sale de efectuare a schimbărilor respective către APAVITAL S.A..
Confidențialitatea copiilor
Serviciul nostru nu se adresează persoanelor cu vârsta sub 18 ani. Nu colectăm în mod conștient informații de identificare personală de la nicio persoană cu vârsta sub 18 ani. Dacă sunteți părinte sau tutore și știți că, copilul dumneavoastră ne-a furnizat date cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați. Dacă aflăm că am colectat date cu caracter personal de la persoane cu vârsta sub 18 ani luăm măsuri pentru a elimina informațiile respective de pe serverele noastre.
Contactați-ne
Dacă aveți întrebări cu privire la această politică de confidențialitate, ne puteți contacta:
• Vizitând această pagină de pe site-ul nostru: https://www.apavital.ro
• Prin e-mail la: contact@apavital.ro
• Prin telefon: 0232 969
