Concurs pentru ocuparea unui post de analist servicii client, perioada determinată în cadrul Serviciului Comercial Zona Metropolitană Iași

1. Data şi locul desfăşurarii concursului

În data de 09.10.2025, ora 10:00 la Sediul APAVITAL S.A. din Sos. Nationala nr. 23, Iasi

 

2. Condiţii de participare

  • studii superioare;
  • permis conducere auto cat. B (opțional)
  • operare generală PC;

 

3. Documente necesare înscrierii

Înscrierea la concurs se va face pe baza următoarelor documente, care se vor depune la registratura APAVITAL SA, str. M. Costăchescu nr. 6 sau pe adresa de e-mail contact@apavital.ro, pâna la data de 07.10.2025:

  • Cerere de înscriere la concurs (se va preciza postul pentru care candidați);
  • Notificare de procesare echitabilă a datelor cu caracter personal aparţinând candidaţilor (se va descărca de la linkul https://www.apavital.ro/protectia-datelor-cu-caracter-personal);
  • Diploma de studii superioare (copie);
  • Carte de identitate (copie);
  • Permis conducere cat. B (opțional);
  • Adeverința de la medicul de familie;
  • Curriculum Vitae.

 

4. Modul de desfăşurare a concursului

  • Concursul constă în susţinerea unui interviu vizând cunoștințe de specialitate din tematica și bibliografia menționată la punctul 6, autoprezentare profesională și personală.
  • Rezultatele concursului vor fi afişate pe site-ul www.apavital.ro .
  • Contestaţiile scrise se depun la registratura societăţii, în termen de 5 (cinci) zile de la afişarea rezultatelor.

 

5. Specificaţia şi descrierea succintă a postului

5.1Tipul postului

  • normă întreagă
  • contract pe perioada determinată

 

5.2 Calităţi personale

  • conştiinciozitate, onestitate, spirit de echipa
  • abilităţi de comunicare
  • capacitate de analiză și sinteza, abilități de organizare

 

5.3 Sarcini şi responsabilităţi

  • Urmărește continuu recuperarea creanțelor de la utilizatorii din zona de competență pe care iși desfașoară activitatea;
  • Verifică situația facturilor refuzate total și/ sau parțial, analizează cauzele acestor refuzuri si participă la concilierea divergențelor cu abonații;
  • Participă la intocmirea diverselor situații privind producția vândută (facturată), incasată si ramasă de încasat, pe total și pe categorii de prestații ;
  • Urmărește prin verificări cel puțin săptămânale, pe teren, modul de respectare a Regulamentului de Furnizare si Utilizare a Apei Potabile și a Serviciilor de Canalizare a Apelor Uzate și Meteorice, intocmește informări pe care le predă șefului ierarhic.
  • Coordonarea la nivel zonal a proceselor de contractare, cuantificare, facturare si urmărire a incasării producției de la utilizatorii din Zona metropolitană Iași :
  1. Programarea pe zone de competență a agenților servicii clienti pentru asigurarea cuantificarii integrale a consumului de apă de la utilizatorii branșati/racordați la sistemul public de alimentare cu apă si de canalizare;
  2. Urmărirea procesării datelor in vederea emiterii facturilor aferente;
  3. Urmărirea incasării prestațiilor facturate;
  • Gestionarea datelor privind utilizatorii; actualizarea bazei de date.

 

5.4 Nivelul salariului – conform grilei de salarizare a APAVITAL SA

           

6. Tematică şi bibliografie

 

TEMATICA:

 

  • Organizarea şi funcţionarea serviciilor publice de alimentare cu apă şi de canalizare din judeţul Iaşi;
  • Reţele publice de alimentare cu apă şi canalizare;
  • Branşarea/racordarea la reţelele publice de alimentare cu apă şi canalizare;
  • Instalaţiile/reţelele interioare de alimentare cu apă şi canalizare;
  • Drepturile şi obligaţiile operatorilor şi utilizatorilor;
  • Stabilirea consumurilor de apă şi debitelor de apă evacuate la canalizare;
  • Contractul de branşare/racordare şi utilizare a serviciilor de apă şi canalizare;
  • Preţuri şi tarife;
  • Indicatori de performanţă  pentru serviciile publice de alimentare cu apă şi de canalizare;
  • Organizarea şi funcţionarea asociaţiilor de locatari;
  • Operare P/C, WORD, EXCEL, FIȘIERE;

 

BIBLIOGRAFIA

 

  • Legea nr.241/22 iunie 2006 reactualizată a serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare;
  • Ordinul nr.88 şi 90 al preşedintelui ANRSC, pentru aprobarea Regulamentului cadru de alimentare cu apă şi de canalizare şi pentru aprobarea Contractului cadru de furnizare/prestare a serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare, publicat în MO part.1 nr.324 bis/15.05.2007;
  • Regulamentul de organizare şi funcţionare a serviciilor publice de alimentare cu apă şi de canalizare de pe raza judeţului Iaşi;
  • Contractul de branşare/ racordare şi utilizare a serviciilor publice de alimentare cu apă şi de canalizare de pe raza municipiului Iaşi;
  • Contoare de apă. Tipuri. Clase de precizie Condiţii de montaj;
  • Ordin 29 din 1993 – pentru aprobarea Normativului cadru privind contorizarea apei şi energiei termice la populaţie, instituţii publice şi agenţi economici;
  • HGR 348/1993 privind contorizarea apei la populaţiei, instituţii publice şi agenţi economici;
  • Legea nr.196/2018 privind înfiinţarea, organizarea şi funcţionarea asociaţiilor de proprietari si administrarea condominiilor;
  • Manual de utilizare WORD, EXCEL, FIȘIERE.