Concurs pentru ocuparea unui post de analist servicii client, perioada determinată în cadrul Serviciului Comercial Zona Metropolitană Iași
1. Data şi locul desfăşurarii concursului
În data de 09.10.2025, ora 10:00 la Sediul APAVITAL S.A. din Sos. Nationala nr. 23, Iasi
2. Condiţii de participare
- studii superioare;
- permis conducere auto cat. B (opțional)
- operare generală PC;
3. Documente necesare înscrierii
Înscrierea la concurs se va face pe baza următoarelor documente, care se vor depune la registratura APAVITAL SA, str. M. Costăchescu nr. 6 sau pe adresa de e-mail contact@apavital.ro, pâna la data de 07.10.2025:
- Cerere de înscriere la concurs (se va preciza postul pentru care candidați);
- Notificare de procesare echitabilă a datelor cu caracter personal aparţinând candidaţilor (se va descărca de la linkul https://www.apavital.ro/protectia-datelor-cu-caracter-personal);
- Diploma de studii superioare (copie);
- Carte de identitate (copie);
- Permis conducere cat. B (opțional);
- Adeverința de la medicul de familie;
- Curriculum Vitae.
4. Modul de desfăşurare a concursului
- Concursul constă în susţinerea unui interviu vizând cunoștințe de specialitate din tematica și bibliografia menționată la punctul 6, autoprezentare profesională și personală.
- Rezultatele concursului vor fi afişate pe site-ul www.apavital.ro .
- Contestaţiile scrise se depun la registratura societăţii, în termen de 5 (cinci) zile de la afişarea rezultatelor.
5. Specificaţia şi descrierea succintă a postului
5.1Tipul postului
- normă întreagă
- contract pe perioada determinată
5.2 Calităţi personale
- conştiinciozitate, onestitate, spirit de echipa
- abilităţi de comunicare
- capacitate de analiză și sinteza, abilități de organizare
5.3 Sarcini şi responsabilităţi
- Urmărește continuu recuperarea creanțelor de la utilizatorii din zona de competență pe care iși desfașoară activitatea;
- Verifică situația facturilor refuzate total și/ sau parțial, analizează cauzele acestor refuzuri si participă la concilierea divergențelor cu abonații;
- Participă la intocmirea diverselor situații privind producția vândută (facturată), incasată si ramasă de încasat, pe total și pe categorii de prestații ;
- Urmărește prin verificări cel puțin săptămânale, pe teren, modul de respectare a Regulamentului de Furnizare si Utilizare a Apei Potabile și a Serviciilor de Canalizare a Apelor Uzate și Meteorice, intocmește informări pe care le predă șefului ierarhic.
- Coordonarea la nivel zonal a proceselor de contractare, cuantificare, facturare si urmărire a incasării producției de la utilizatorii din Zona metropolitană Iași :
- Programarea pe zone de competență a agenților servicii clienti pentru asigurarea cuantificarii integrale a consumului de apă de la utilizatorii branșati/racordați la sistemul public de alimentare cu apă si de canalizare;
- Urmărirea procesării datelor in vederea emiterii facturilor aferente;
- Urmărirea incasării prestațiilor facturate;
- Gestionarea datelor privind utilizatorii; actualizarea bazei de date.
5.4 Nivelul salariului – conform grilei de salarizare a APAVITAL SA
6. Tematică şi bibliografie
TEMATICA:
- Organizarea şi funcţionarea serviciilor publice de alimentare cu apă şi de canalizare din judeţul Iaşi;
- Reţele publice de alimentare cu apă şi canalizare;
- Branşarea/racordarea la reţelele publice de alimentare cu apă şi canalizare;
- Instalaţiile/reţelele interioare de alimentare cu apă şi canalizare;
- Drepturile şi obligaţiile operatorilor şi utilizatorilor;
- Stabilirea consumurilor de apă şi debitelor de apă evacuate la canalizare;
- Contractul de branşare/racordare şi utilizare a serviciilor de apă şi canalizare;
- Preţuri şi tarife;
- Indicatori de performanţă pentru serviciile publice de alimentare cu apă şi de canalizare;
- Organizarea şi funcţionarea asociaţiilor de locatari;
- Operare P/C, WORD, EXCEL, FIȘIERE;
BIBLIOGRAFIA
- Legea nr.241/22 iunie 2006 reactualizată a serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare;
- Ordinul nr.88 şi 90 al preşedintelui ANRSC, pentru aprobarea Regulamentului cadru de alimentare cu apă şi de canalizare şi pentru aprobarea Contractului cadru de furnizare/prestare a serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare, publicat în MO part.1 nr.324 bis/15.05.2007;
- Regulamentul de organizare şi funcţionare a serviciilor publice de alimentare cu apă şi de canalizare de pe raza judeţului Iaşi;
- Contractul de branşare/ racordare şi utilizare a serviciilor publice de alimentare cu apă şi de canalizare de pe raza municipiului Iaşi;
- Contoare de apă. Tipuri. Clase de precizie Condiţii de montaj;
- Ordin 29 din 1993 – pentru aprobarea Normativului cadru privind contorizarea apei şi energiei termice la populaţie, instituţii publice şi agenţi economici;
- HGR 348/1993 privind contorizarea apei la populaţiei, instituţii publice şi agenţi economici;
- Legea nr.196/2018 privind înfiinţarea, organizarea şi funcţionarea asociaţiilor de proprietari si administrarea condominiilor;
- Manual de utilizare WORD, EXCEL, FIȘIERE.