1. Data şi locul desfăşurării concursului

21.10.2025, ora 13:00, sediul APAVITAL S.A. Iaşi, str. M. Costachescu nr. 6

2. Condiţii de participare

• studii medii;
• operare generală PC
• experiență in activități de relații cu publicul – constituie avantaj

3. Documente necesare înscrierii

Înscrierea la concurs se va face pe baza următoarelor documente, care se vor depune la sediul din Iasi - str. M. Costăchescu nr.6 sau pe adresa de e-mail: contact@apavital.ro, până la data de 17.10.2025:

• Cerere de înscriere la concurs (se va preciza postul pentru care candidați);
• Notificare de procesare echitabilă a datelor cu caracter personal aparţinând candidaţilor (se găseşte la registratura societătii sau se va descărca de la linkul https://www.apavital.ro/protectia-datelor-cu-caracter-personal);
• Diplomă de bacalaureat (copie);
• Carte de identitate (copie);
• Adeverinţă medicală de la medicul de familie;
• Curriculum vitae;

4. Modul de desfăşurare a concursului

Concursul constă în susţinerea unui interviu vizând cunoștințe de specialitate din tematica și bibliografia menționată la punctul 6, autoprezentare profesională și personală.

Rezultatele concursului vor fi afişate pe site-ul www.apavital.ro .

Contestaţiile scrise se depun la registratura societăţii, în termen de 5 (cinci) zile de la afişarea rezultatelor.

5. Specificaţia şi descrierea succintă a postului

5.1. Tipul postului

• normă întreagă
• perioadă determinată (pe perioada concediu crestere copil)

5.2. Calităţi personale

• bună cunoaștere a limbii române, abilități de conversație și de redactare
• aptitudini privind relațiile cu publicul
• conştiinciozitate, onestitate, spirit de echipă
• abilităţi de comunicare și redactare a documentelor
• rezistență la activități desfăşurate în condiții de stres

5.3. Sarcini şi responsabilităţi

• Preluarea, înregistrarea, tratarea şi monitorizarea disfuncționalităţilor sistemelor de apă şi canalizare sesizate de către utilizatorii serviciilor;
• Asigură activităţile din Centrul Unic de Apel prin intermediul call center şi ghişeului.

5.4. Nivelul salariului – conform grilei de salarizare a APAVITAL SA

6. Tematică şi bibliografie

Tematica:

• Organizarea şi funcţionarea serviciilor publice de alimentare cu apă şi de canalizare din judeţul Iaşi;
• Cunoaşterea generală a activităţilor specifice ApaVital;
• Conţinutul contractelor de furnizare încheiate cu ApaVital;
• Cunoaşterea legislaţiei ce guvernează activitatea ApaVital;
• Cunoaşterea generală a activităţilor de relaţii cu publicul (activitati de ghiseu și call center);
• Condiţiile de branşare/racordare la reţelele publice de apă şi canalizare;
• Condiţiile de încheiere a contractului de furnizare şi prestare a serviciilor de apă şi canalizare;
• Cunoaşterea principiilor şi activităţilor specifice relaţiilor cu publicul (cuprinde activităţi de ghişeu şi call center).

Bibliografie

• Legea nr. 51/2006 (republicată) a serviciilor comunitare de utilităţi publice - publicată în M.O nr. 121/05.03.2013;
• Legea nr. 241/2006 (republicată) a serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare-publicată în M.O nr. 679/29 septembrie 2015;
• Regulamentul serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare aprobat prin Hotărârea nr. 21/07.08.2019 a A.R.S.A.C.I.S.
• Contractul de furnizare/ prestare şi utilizare a serviciilor de apă şi de canalizare;
• Legea nr. 544 privind liberul acces la informaţiile de interes public-publicată în M.O. nr. 663/23.10.2002;
• Legea 233/23.04.2002 pentru aprobarea O.G nr. 27/2002 privind reglementarea activităţii de soluţionare a petiţiilor (publicată în M.O nr. 296/30.04.2002)