APAVITAL a reorganizat activitatea de citire a contoarelor utilizatorilor casnici dotate cu module de citire la distanță, prin gruparea acesteia pe zone, într-o perioadă concentrată a lunii. Într-o primă etapă, această modalitate de organizare se aplică în municipiul Iași și în Zona Metropolitană Iași. Această abordare permite gestionarea atât a datelor transmise automat, cât și a cazurilor în care sunt necesare intervenții suplimentare în teren.

Data de 4 a lunii este utilizată ca reper pentru preluarea indexurilor, motiv pentru care perioada de citire a contorului poate fi diferită față de lunile anterioare.

În cazul contoarelor prevăzute cu module de citire din apropiere, pot exista situații în care datele nu sunt transmise automat în platforma informatică. Pentru acestea, echipele dispun de timpul necesar pentru efectuarea citirii din apropiere și înregistrarea consumului indicat de contor.

Pentru utilizatori, avantajul este concret: crește posibilitatea ca factura să fie calculată pe baza consumului efectiv înregistrat, reducându-se astfel estimările și acumularea unor diferențe care ar necesita regularizări ulterioare.

Totodată, această modalitate de lucru facilitează identificarea unor variații neobișnuite de consum sau a unor posibile neconformități. Atunci când natura problemei și condițiile tehnice permit, acestea pot fi analizate și remediate în cursul aceleiași luni.

În acest fel, eventualele corecții pot fi luate în considerare la facturare într-un interval mai scurt, contribuind la o mai bună corelare între consumul înregistrat de contor și cel facturat și, acolo unde este posibil, la reducerea demersurilor ulterioare necesare pentru clarificarea diferențelor de consum.

Această organizare nu poate elimina toate cazurile în care indexul nu este disponibil, însă creează condiții mai bune pentru obținerea datelor reale de consum și soluționarea eventualelor neconformități înainte de facturare.

Prin această măsură, APAVITAL urmărește îmbunătățirea continuă a serviciilor oferite și adoptarea unor soluții care să răspundă cât mai bine nevoilor utilizatorilor.

Ne dorim ca fiecare îmbunătățire adusă activității noastre să se reflecte, în primul rând, în servicii mai bune pentru dumneavoastră.