Site-ul www.apavital.ro  a obținut cel mai mare punctaj în cadrul unei analize a site-urilor operatorilor de apă și canalizare din România, prezentată de BDO Romania. Cu un scor de 90 de puncte din 100 posibile, platforma APAVITAL S.A. a fost apreciată, printre altele, pentru accesibilitate, interactivitate, modul în care sunt organizate informațiile pe site și ușurința în utilizare.

Analiza BDO Romania a fost realizată de un utilizator care a evaluat site-urile operatorilor în funcție de mai mulți factori, împărțiți în două mari categorii:

• Conținut: actualizarea informațiilor, diversitatea și interactivitatea platformei, organizarea secțiunilor, accesibilitatea hărții site-ului, publicarea tarifelor, funcționalitatea motorului de căutare, posibilitatea de a descărca documente, accesibilitatea în limbi străine, opțiuni de contact, facilități de plăți online, Call center, facilități de comunicare a indexului, facilități de cont de client, posibilități de depunere a documentațiilor, complexitate.
• Interfață: complexitate, elemente vizuale, lizibilitate, navigabilitate, aspect estetic.

Analiza prezentată de BDO Romania face parte dintr-un studiu de radiografiere a activității de comunicare în anul 2024, realizat pe baza unui sondaj la care au răspuns 35 de operatori de servicii de apă și de canalizare din România. Studiul prezentat cuprinde informații  despre organizarea departamentelor de comunicare și relații publice, site-ul web, activitatea de comunicare în social media, activitatea de comunicare prin metode "clasice ", activitatea de call center, realizarea de activități educative pentru copii și digitalizarea relației cu clientul.

APAVITAL S.A. s-a mai remarcat în cadul acestui studiu cu unul dintre cele mai apelate servicii de Call Center din România (cu aproape 80 de mii de apeluri telefonice primite în anul 2024), unul dintre cei mai mici timpi de așteptare a unui apel telefonic (o medie de 14 secunde), numărul mare de activități educative organizate pentrun copii (160 de activități) și numărul mare de participanți la activitățile educative pentru copii organizate în 2024 (11.700 participanți). 

Studiul realizat de BDO Romania este disponibil aici: https://www.apavital.ro/raport-anual-de-activitate