ApaVital oferă o îmbunătățire semnificativă a serviciilor oferite clienților săi, prin introducerea unor alerte avansate pentru utilizatorii la care au fost montate pe contoare module cu citire radio de la distanță - cyble 5. Facilitatea oferă clienților ApaVital posibilitatea de a primi notificări în timp real, prin SMS și/sau prin e-mail, prin care sunt înștiințați de apariția unor alarme înregistrate de modulul mai sus menționat. Se vor emite informări pentru două tipuri de alarme: risc de îngheț a instalației de apă și posibilitatea unei pierderi de apă apărute pe rețeaua interioară.
Cum funcționează alertele
Datele transmise de dispozitivele de citire de la distanță cyble5, montate pe contorul de apă, sunt colectate prin intermediul unui program informatic. Atunci când programul identifică erori (un consum continuu de apă potabilă, pe o perioadă de 24 de ore, sau temperaturi apropiate de limita înghețul în apropierea dispozitivului de citire de la distanță), utilizatorii primesc automat o alertă de înștiințare, pe parcursul zilei, la ore rezonabile, prin sms și/sau pe e-mail. Alerta va mai fi repetată o singură dată, după 30 de zile, în cazul în care dispozitivul de citire de la distanță constată că eroarea identificată reapare.
Alerta Risc de îngheț
În situația în care primiți un sms sau un e-mail de la ApaVital prin care vi se atrage atenția că există un risc de îngheț pentru contorul montat la locul dvs. de consum, vă recomandăm să faceți verificări și să luați măsuri de izolare a căminului de branșament și a armăturilor existente. Utilizatorii vor primi alerte instantanee în cazul în care temperatura din zona dispozitivului de citire de la distanță este de 4 grade Celsius, sau mai puțin. Această alertă oferă utilizatorilor șansa de a interveni înainte ca daunele la contor sau la instalațiile interioare să apară și să genereze întreruperea furnizării apei potabile și costuri nedorite pentru înlocuirea contorului sau efectuarea unor reparații pe rețeaua interioară de apă.
Alerta Pierderi de apă
Alertele pentru pierderi de apă sunt transmise către utilizatori în situația în care în decurs de 24 ore se înregistrează pe contor un consum continuu de apă potabilă. Dacă primiți un mesaj sms sau pe e-mail de la ApaVital, privind posibile pierderi de apă înregistrate, vă recomandăm să faceți urgent verificări pentru a identifica și a remedia eventualele disfuncționalități apărute pe rețeaua interioară. Costurile pentru pierderile de apă apărute pe rețelele interioare sunt suportate integral de utilizator.
Prin primirea acestor alerte de avertizare, clienții ApaVital pot lua acum măsuri în cel mai scurt timp posibil, pentru a rezolva problemele apărute pe rețelele interioare: riscul de îngheț a contorului și pierderile ascunse de apă de pe rețelele interioare.
Utilizatorii care au cont de client ApaVital vor avea - până la finalizarea proiectului - acces la informațiile privind consumul înregistrat de contorul de apă și transmis în baza de date de dispozitivul de citire de la distanță, alături de alarmele apărute (risc îngheț și pierderi de apă).
ApaVital a început deja transmiterea alertelor către utilizatori, în prima zi fiind transmise 910 mesaje sms și 609 mesaje pe e-mail pentru risc de îngheț a contorului de apă, precum și 1.324 sms-uri și 1.037 mesaje de e-mail pentru înregistrarea unui consum continuu de apă pe o perioadă de 24 de ore, pentru verificarea existenței unei eventuale pierderi de apă.
Reamintim că ApaVital a demarat la sfârșitul anului 2022 un amplu proiect de montare a acestor module de comunicație radio pentru contoare de apă, în cadrul căruia, pe parcursul a 3 ani de zile, vor fi instalate circa 60.000 de module radio, de tip LoRa, care vor asigura transmiterea la distanță a datelor despre contor. Valoarea investiției este de aproximativ 30 de milioane de lei, la care se adaugă TVA. Până în momentul de față, au fost montate un număr de 25.500 de dispozitive la cea mai mare parte a utilizatorilor din municipiul Iași – abonați casnici, agenți economici și asociații de proprietari - dar și în localități precum Holboca, Dancu și Miroslava. Circa 93% dintre dispozitivele montate până acum sunt funcționale și pot transmite aceste alerte de avertizare.
Montarea noilor module nu implică niciun cost suplimentar pentru utilizatori, investiția fiind realizată din fonduri proprii ale APAVITAL S.A. Modulele radio cu protocol de comunicație cyble5 vor fi montate pe contoare aflate în Zona Metropolitană Iași a APAVITAL S.A., respectiv în Unitățile Administrativ Teritoriale Iași, Lețcani, Ciurea, Bârnova, Tomești, Holboca, Aroneanu, Valea Lupului, Rediu, Miroslava și Popricani.
O dată cu implementarea acestei noi facilități, ApaVital furnizează servicii de înaltă calitate, utilizând cele mai recente tehnologii, care aduc o experiență de utilizare îmbunătățită și constituie un sprijin pentru utilizatorii săi.
